• Met een Jeugd- en Basisabonnement kun je 10 items lenen, die je 4 weken mag houden.
  
• Met een Plusabonnement kun je 15 items lenen, die je 6 weken mag houden. 
• Je kunt materialen gratis verlengen, tenzij de materialen gereserveerd zijn. Toptitels kun je niet verlengen.

Als je materialen te laat inlevert betaal je hiervoor telaatgeld.

Kijk op 'Lid worden' voor een overzicht van onze abonnementen.

Geleende materialen mag je in elke vestiging van de Bibliotheek Enschede inleveren. Dat kan bij de zelfservicebalie of in de inleverkast. Deze kast registreert dat het materiaal weer terug is. Dat zie je op het scherm.

Buiten openingsuren van de Bibliotheek kun je de materialen via de inleverbrievenbus terugbrengen. De volgende dag dat deze bibliotheek open is, houden we aan als inleverdatum. Bibliotheek Stadsveld en Prismare hebben geen inleverbrievenbus.

Ben je lid van de Bibliotheek maar kun je zelf niet (meer) naar de Bibliotheek komen? Dan is er de Boek aan Huis Dienst. Om gebruik te maken van deze service heb je een abonnement van de Bibliotheek nodig. 

Ja, en het is ook nog eens bijna altijd gratis! Wij zoeken de titel op of halen 'm op uit een andere bibliotheek en zetten 'm voor je klaar.

Reserveren gaat heel gemakkelijk via de app of de website. Zoek een titel op in de catalogus (via de zoekbalk bovenin de website of in de app) en klik op reserveren. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord en kies de ophaalvestiging.

De reservering blijft 8 dagen staan
Je krijgt bericht wanneer de reservering voor je klaarstaat. Je kunt de reservering tot acht dagen na de datum van het bericht ophalen.

Uitzonderingen
Toptitels reserveren is alleen mogelijk bij een Plusabonnement.
Het lenen van wetenschappelijke boeken (via WorldCat Discovery) kost wel geld.

Verlengen via de website of de app gaat makkelijk en snel:

1. Log in op de website of open de app op je smartphone.
2. Klik bij 'Mijn Bibliotheek' op ‘Uitleningen’ 
3. Controleer of de materialen die je wilt verlengen zijn aangevinkt. Klik op 'verleng geselecteerde titels'.
4. De nieuwe leentermijn gaat in op het moment dat je verlengt.

Soms kan een titel niet meer verlengd worden. Bijvoorbeeld omdat de titel al gereserveerd is door een andere lener. Of omdat je het maximum aantal verlengingen hebt bereikt.

Verlengen kan ook bij de uitleencomputer in de Bibliotheek.

• Met een Jeugd- en Standaardabonnement kun je materialen één keer verlengen.
• Bij een Plusabonnement mag je materialen twee keer verlengen.
• Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
• Toptitels kun je niet verlengen.
• Het is niet mogelijk om te verlengen als je pas geblokkeerd is. 

Je betaalt € 0,15 telaatgeld per item per dag (m.u.v. volledig gesloten dagen). Bij een Plusabonnement hoef je geen telaatgeld te betalen, met uitzondering van toptitels. De kosten voor het telaat inleveren van toptitels is € 0,50 per dag, ook bij een Plusabonnement. 

Twee weken na het verstrijken van de uitleentermijn krijg je een herinnering toegestuurd. Als het geleende materiaal na 70 dagen nog niet terug is, gaan we ervanuit dat je deze wilt houden. We versturen dan een nota met het telaatgeld, de vervangingskosten voor het materiaal en administratiekosten.

Nee. Als je te laat bent met het inleveren van het geleende materiaal, worden de dagen waarop de Bibliotheek gesloten was niet meegerekend in het totaalbedrag. 

Je kunt het openstaande telaatgeld (of andere rekeningen) als volgt betalen: 

• op onze website via inloggen.
• bij een uitleenbalie. Kies hier voor de optie 'betalen' en scan vervolgens je bibliotheekpas.
• bij de regelzuil. Scan je bibliotheekpas en volg de stappen op het scherm. 
• bij een medewerker. Kijk voor servicetijden bij de openingstijden.

Contant betalen is niet mogelijk in de vestigingen van de Bibliotheek Enschede.

Ben je je bibliotheekpas kwijt? Je kunt een nieuwe pas aanvragen aan de klantenservicebalie tijdens service-uren. Voor het aanmaken van een nieuwe pas vragen we een vergoeding van € 3,50. 

Meld je bij de klantenservice als je een boek niet meer terug kunt vinden. Samen gaan we op zoek naar een tijdelijke oplossing, zodat het telaatgeld niet blijft oplopen.

Kun je het boek uiteindelijk niet terugvinden? Dan betaal je een boekvergoeding. De hoogte van deze vergoeding hangt af van het type boek. Een bibliotheekmedewerker kan je hier meer over vertellen.

Dat kan natuurlijk een keer gebeuren! Neem je kapotte boek mee naar de klantenservice. Een bibliotheekmedewerker neemt de schade op, bekijkt wat de oorzaak is van de schade en of het boek nog te repareren is. Het kan zijn dat we een schadevergoeding in rekening brengen, zodat wij een nieuw exemplaar kunnen aanschaffen.