Website voorlezen

Vrijwilligers gezocht voor klant- en leenservice Centrale/gastheer- vrouw

 logobibliotheekenschede                 klantenservice

Vrijwilligers gezocht voor klant- en leenservice Centrale/gastheer- vrouw

Werkzaamheden:

  • Ontvangt en staat bezoekers klantvriendelijk te woord
  • Fungeert als eerste aanspreekpunt bezoekers
  • Helpt bezoekers op weg/verwijst door naar de medewerker informatie en advies formulebibliotheek
  • Zorgt voor een gastvrije sfeer in de bibliotheek en een prettig verblijf
  • Beantwoordt huishoudelijke vragen
  • Informeert bezoekers over de leenvoorwaarden
  • Zorgt voor een correcte en soepele afhandeling (geautomatiseerde) uitleenacties
  • Staat bellers te woord en verbindt door
  • Verstrekt informatie over de verschillende abonnementsvormen
  • Schrijft nieuwe leden in
  • Muteert lenergegevens
  • Handelt waar mogelijk zelfstandig klachten af en speelt overige klachten ter afhandeling door aan de desbetreffende medewerker
  • Verricht opruimwerkzaamheden
  • Maakt apparatuur gebruiksklaar

 

Functie eisen:

  • VMBO+ werk- en denkniveau
  • Gastvrije houding
  • Goed kunnen omgaan met computers
  • Accuraat, goede mondelinge communicatie
  • Kennis van de Nederlandse taal
  • Representatief

Reacties kunnen gestuurd worden naar