Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen en voor hoe lang?

  • Met een Jeugd- en Standaardabonnement kun je 10 items lenen, die je 4 weken mag houden.
  • Met je Plusabonnement kun je 15 items lenen, die je 6 weken mag houden. 
  • Geleende materialen kun je 1 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn. Toptitels kunnen niet verlengd worden.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert jouw geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie of in de 'Slimme kast' in de Bibliotheek Centrale en de Bibliotheek Zuid. 

Buiten openingsuren van de Bibliotheek mogen de materialen via de inleverbrievenbus worden teruggebracht. Voor materialen ingeleverd na sluitingtijd geldt de volgende openingsdag van de vestiging als inleverdatum. De bibliotheken Stadsveld en Prismare hebben geen inleverbrievenbus.

Voor het terugbrengen van materialen kun je terecht bij alle vestigingen van de Bibliotheek Enschede. Je hoeft een boek dus niet in te leveren bij de vestiging waar je het geleend hebt. 

Als je materialen te laat inlevert wordt er te-laat-geld berekend. 

Is er een haal- en brengservice?

Ben je lid van de Bibliotheek maar kun je zelf niet (meer)naar de Bibliotheek komen? Dan is er de Boek aan Huis Dienst. Om gebruik te maken van deze service heb je een abonnement van de Bibliotheek nodig. 


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt verlengen via 'Inloggen' op onze website, via onze app of de Selfservice balie in de Bibliotheek.

Verlengen op onze website

  • Om je materialen te verlengen, ga je naar Inloggen en kom je bij 'Mijn Bibliotheek'
  • Klik op ‘Uitleningen en verlengen’ 
  • Selecteer 'verleng geselecteerde uitleningen' of 'verleng alle uitleningen' 
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Je kunt maximaal 70 dagen en/of maximaal € 10,- een openstaand bedrag op je pas hebben. Daarna wordt je pas geblokkeerd en verlengen is niet mogelijk totdat je hebt betaald. Het is mogelijk je schuld direct via iDeal (minimale bedrag € 1,00) of een tegoed op je bibliotheekpas te betalen. Daarna kun je je materialen verlengen.
  • Je kunt geleende materialen één keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
  • Toptitels kun je niet verlengen.
  • Bij het niet (tijdig) ophalen van een reservering wordt € 1,00 in rekening gebracht. 

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt € 0,15 te laat-geld per item per dag (m.u.v. volledig gesloten dagen). Bij een Plusabonnement leen je boetevrij.

Voor Toptitels is de boete € 0,50 per uitleendag, ook bij een Plusabonnement. 

Twee weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een herinnering gestuurd. 

Als de materialen na dit herinneringsbericht nog niet ingeleverd zijn, wordt er na 70 dagen vanaf de inleverdatum een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten gestuurd.

Kan ik 'rood staan'?

Je kunt maximaal 70 dagen ‘rood staan’ tot maximaal € 10,00. Bij een openstaand bedrag van meer dan € 10,00 word je pas direct geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen, reserveren of gebruik maken van de computer in de Bibliotheek. 

Wanneer wij een e-mailadres van je hebben, krijg je enkele dagen voordat de pas geblokkeerd wordt de e-mail “Openstaande bedragen bij uw Bibliotheek”. Je kunt dan nog op tijd het openstaande bedrag betalen om blokkade te voorkomen.

 

Hoe zet ik tegoed op mijn bibliotheekpas?

  • Ga naar 'Mijn Bibliotheek' via inloggen op onze website
  • Ga naar ‘Depositos’
  • Vul het bedrag in en klik op 'Bevestig betaling'
  • Volg de verdere instructies op het scherm 

Opladen via het pinstation
Voor het opwaarderen van je tegoed op je bibliotheekpas kun je ook gebruik maken van het pinstation in de Bibliotheek. Hiervoor heb je je bibliotheekpas en een pinpas nodig. 

 

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag kun je via iDEAL betalen.     

  • Ga naar 'Mijn Bibliotheek' op onze website via inloggen 
  • Klik op ‘Betaalgeschiedenis'
  • Volg de stappen op het scherm

Hoe betaal ik bij de zelfservicebalie via internetbankieren?

  • Kies op het scherm bij de zelfservicebalie voor de optie ‘Betalen'
  • Scan je bibliotheekpas
  • Maak op het scherm de keuze 
  • Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Kan ik nog met contant geld betalen?

Contant betalen is niet meer mogelijk in de vestigingen van de Bibliotheek Enschede.
Betalen is mogelijk via iDeal of het pinapparaat bij de zelfservicebalie.  


Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal en wat zijn de kosten?

Het reserveren van materialen is gratis tenzij anders vermeld. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.
Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen.

Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de Bibliotheek.

Het reserveren van toptitels is alleen mogelijk bij een Plusabonnement. 

Wetenschappelijke boeken via WoldCat Discovery kosten € 7,50 per aanvraag.

Reserveringen kunnen tot acht dagen na de datum van het bericht worden opgehaald. 

Bij niet (tijdig) ophalen zonder bericht, wordt € 1,- per reservering in rekening gebracht.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

Als lid van de Bibliotheek kun je wetenschappelijke boeken aanvragen die in WorldCat Discovery staan. Houd rekening met een levertijd van ongeveer drie weken. De uitleentermijn van de materialen is drie weken. 
Verlengen deze materialen is niet mogelijk.

Wij brengen € 7,50 voor een aanvraag uit een universiteitsbibliotheek in rekening.


Verlies of beschadiging

Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?

Ben je je bibliotheekpas kwijt? Meld verlies of diefstal van je bibliotheekpas altijd direct bij de Bibliotheek.

Voor het aanvragen van een duplicaatpas vragen we een vergoeding van € 3,50. 



Geen antwoord op je vraag gevonden?