Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen en voor hoe lang?

  • Met een Jeugd- en Standaardabonnement kun je 10 items lenen, die je 4 weken mag houden.
  • Met je Plusabonnement kun je 15 items lenen, die je 6 weken mag houden. 
  • Geleende materialen kun je 1 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn. Toptitels kunnen niet verlengd worden. 
  • Je kunt met je pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de provincie Overijssel. 

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert jouw geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie of in de 'Slimme kast' in de Bibliotheek Centrale.

Je kunt geleende materialen inleveren bij alle bibliotheken in de provincie Overijssel. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging als waar je het materiaal geleend hebt. 

Buiten openingsuren van de bibliotheek mogen de materialen via de inleverbrievenbus worden teruggebracht. Voor materialen ingeleverd na sluitingtijd geldt de volgende openingsdag van de vestiging als inleverdatum. De bibliotheken Stadsveld en Prismare hebben geen inleverbrievenbus. 

Als je materialen te laat inlevert wordt er te-laat-geld berekend. 

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Dit kun je voorkomen door je aan te melden voor onze gratis inleverattentie.

Je kunt deze service zelf aanvinken in Mijn Bibliotheek: 

Log in op Mijn Bibliotheek en ga naar 'Mijn gegevens' en vervolgens naar het kopje 'Berichtvoorkeuren.'
Klik bij 'Inleverattentie' voor de gewenste optie en controleer of je emailadres of mobiele telefoonnummer klopt. 

Je kunt de inleverattentie aanzetten wanneer je maar wilt.

Let op: Je blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren. Lever je toch je materialen te laat in, dan moet je te-laat geld betalen. 



Is er een haal- en brengservice?

Ben je lid van de Bibliotheek maar kun je zelf niet (meer)naar de Bibliotheek komen? Dan is er de Boek aan Huis Dienst. Om gebruik te maken van deze service heb je een abonnement van de Bibliotheek nodig. 


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt verlengen via 'Mijn Bibliotheek' op onze website, de Wise app of de Selfservice balie in de Bibliotheek.

Verlengen via de Wise app

Met de Wise app kun je hetzelfde als met Mijn Bibliotheek. Het verschil is dat je de Wise app installeert op je smartphone of tablet.

Verlengen op onze website

  • Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn Bibliotheek.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van je verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Je kunt maximaal 70 dagen en/of maximaal € 10,- een openstaand bedrag op je pas hebben. Daarna wordt je pas geblokkeerd en verlengen is niet mogelijk totdat je hebt betaald. Het is mogelijk je schuld direct via iDeal (minimale bedrag € 7,50) of een tegoed op je bibliotheekpas te betalen. Daarna kun je je materialen verlengen.
  • Je kunt geleende materialen één keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
  • Toptitels kun je niet verlengen.
  • Bij het niet (tijdig) ophalen van een reservering wordt € 1,00 in rekening gebracht. 

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt € 0,15 te laat-geld per item per dag (m.u.v. volledig gesloten dagen). Bij een Plusabonnement leen je boetevrij.

Voor Toptitels is de boete € 0,50 per uitleendag, ook bij een Plusabonnement. 

Twee weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een herinnering gestuurd. 

Als de materialen na dit herinneringsbericht nog niet ingeleverd zijn, wordt er na 70 dagen vanaf de inleverdatum een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. 

Als deze nota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Kan ik 'rood staan'?

Je kunt maximaal 70 dagen ‘rood staan’ tot maximaal € 10,00. Bij een openstaand bedrag van meer dan € 10,00 word je pas direct geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen, reserveren of gebruik maken van de computer in de Bibliotheek. 

Wanneer wij een e-mailadres van je hebben, krijg je enkele dagen voordat de pas geblokkeerd wordt de e-mail “Openstaande bedragen bij uw Bibliotheek”. Je kunt dan nog op tijd het openstaande bedrag betalen om blokkade te voorkomen.

 

Hoe zet ik tegoed op mijn bibliotheekpas?

  • Log in op Mijn Bibliotheek op onze website
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Opladen via het pinstation
Voor het opwaarderen van je tegoed op je bibliotheekpas kun je ook gebruik maken van het pinstation in de Bibliotheek. Hiervoor heb je je bibliotheekpas en een pinpas nodig. 

 

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag vanaf € 7,50 kun je via iDEAL betalen.     

  • Log in op Mijn Bibliotheek en Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Je klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Bibliotheek is je pas direct gedeblokkeerd

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op je pas, ook dan kun je via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn Bibliotheek 
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik bij de zelfservicebalie via internetbankieren?

  • Kies op het scherm bij de zelfservicebalie voor de optie ‘Betalen'
  • Scan je bibliotheekpas
  • Maak op het scherm de keuze 
  • Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Kan ik nog met contant geld betalen?

Contant betalen is niet meer mogelijk in de vestigingen van de Bibliotheek Enschede.
Betalen is mogelijk via iDeal of het pinapparaat bij de zelfservicebalie.  


Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal en wat zijn de kosten?

Het reserveren van materialen van bibliotheken in Overijssel is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Natuurlijk kun je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek of telefonisch. 

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de Bibliotheek.

Het reserveren van toptitels is alleen mogelijk bij een Plusabonnement. 

Voor materialen uit collecties buiten Overijssel vragen we € 5,00 per aanvraag.
Wetenschappelijke boeken via WoldCat Discovery kosten € 7,50 per aanvraag.

Reserveringen kunnen tot acht dagen na de datum van het bericht worden opgehaald. 

Bij niet (tijdig) ophalen zonder bericht, wordt € 1,- per reservering in rekening gebracht.

Hoe kan ik op titels zoeken?

 

Kijk op de pagina Zoeken & vinden voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

Als lid van de Bibliotheek kun je wetenschappelijke boeken aanvragen die in WorldCat Discovery staan. Houd rekening met een levertijd van ongeveer drie weken. De uitleentermijn van de materialen is drie weken. 

Wij brengen € 7,50 voor een aanvraag uit een universiteitsbibliotheek in rekening.


Verlies of beschadiging

Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?

Ben je je bibliotheekpas kwijt? Meld verlies of diefstal van je bibliotheekpas altijd direct bij de Bibliotheek.

Voor het aanvragen van een duplicaatpas vragen we een vergoeding van € 3,50. 



Geen antwoord op je vraag gevonden?